Recentment, el meu ordinador ha estat sotmès a una restauració del sistema, que m'ha obligat a reinstal·lar el controlador de la impressora. Tot i que he reinstal·lat el controlador correctament i la impressora pot imprimir una pàgina de prova, tinc un problema: l'ordinador mostra que la impressora està connectada i l'estat de la impressora no és fora de línia. El document no està en pausa durant l'estat d'impressió i està llest per imprimir. Tanmateix, quan intento imprimir, la impressora no respon a l'ordinador.
He intentat reiniciar l'ordinador i la impressora diverses vegades, però el problema persisteix. El problema no sembla estar relacionat amb el cable ni amb el cartutx de tinta. Em pregunto: què podria estar causant aquest problema?
A:
Segons la teva descripció, hi podria haver un parell de problemes potencials que provoquin que la impressora no respongui en imprimir. Aquests són alguns passos que pots seguir per solucionar el problema:
1. Comproveu el cable de dades: assegureu-vos que feu servir el cable USB original que venia amb la impressora, ja que aquests cables solen ser més fiables que les opcions de tercers. Si feu servir un cable més llarg (de 3 a 5 metres), proveu de fer-ne servir un de més curt, ja que els cables més llargs de vegades poden causar problemes de connectivitat. Si feu servir un cable de xarxa, assegureu-vos que el capçal de cristall sigui estable i que no hi hagi problemes amb el cable en si. Proveu de fer servir un cable diferent per veure si això resol el problema.
2. Comproveu el port d'impressió: feu clic amb el botó dret a les propietats de la impressora i seleccioneu "Port". Assegureu-vos que heu seleccionat el port correcte per a la impressora. Si feu servir un cable USB, assegureu-vos que no heu seleccionat un port de cable de xarxa i viceversa. Si feu servir un cable de xarxa, assegureu-vos que heu seleccionat el port correcte per a la impressora.
3. Torneu a instal·lar el controlador de la impressora: proveu de desinstal·lar i tornar a instal·lar el controlador de la impressora. Un cop instal·lat el controlador, proveu d'imprimir una pàgina de prova per veure si el problema s'ha resolt. Si la pàgina de prova s'imprimeix correctament, reinicieu l'ordinador i torneu a intentar imprimir. Si el problema persisteix, és possible que el servei de la impressora en segon pla estigui desactivat o suspès.
Data de publicació: 04-06-2024
